Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis.
Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter contact@Stepory.shop kontaktieren.
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter contact@Stepory.shop kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem lösen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte. Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Gutscheinen.
Umtausch
Der schnellste Weg, einen gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des ursprünglichen Artikels und eine separate Neubestellung.
Europäische Union – 14-tägiges Widerrufsrecht
Für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Ware muss sich im gleichen Zustand befinden: ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten und Originalverpackung.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, informieren wir dich über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückzahlung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Bitte beachte, dass Banken oder Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit für die Bearbeitung benötigen können.
Wenn seit der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter contact@Stepory.shop.